《美丽湾区说》是由紫亚兰国际会展(深圳)有限公司重磅推出的人物访谈栏目。内容聚焦医美行业领袖、专家学者,围绕人物的创业轨迹、企业经营、学术见解、趋势分析等进行深入剖析,展现医美行业人物风采,以及创新理念和思潮,为广大医美机构、从业者提供可借鉴的方向和思路,为医美行业高质量发展插上腾飞的翅膀。

本期栏目邀请到深圳阳光医疗美容医院(以下简称:阳光医美)总经理马东方,从医美趋势、政策法规、经营管理等多个热点话题,进行了一场有深度的访谈,希望为医美创业者、管理者带来一些不同的思考。以下为对话摘编(有删减):

主持人:阳光医美是深圳老牌的医疗美容医院您觉得是什么因素使得阳光医美能够在深圳一路向前

马东方:近期也很多朋友在问,2023年医美的变化是什么?有什么新热点?我都给他们说:我们不应该过多的去关注明年的热点趋势,而是要关注本质,什么是不变的,这是非常重要的。

那对于阳光来讲,不管渠道、推广、技术等各方面怎么去变化,阳光医美25年来一直坚守的是医疗品质和规范化经营,这也是促使阳光能够一路非常健康成长的主要因素。

主持人:您如何看待深圳医美的未来?

马东方:深圳是一线城市,整个经济是非常强劲的;第二是深圳年轻群体比较多,特别是医美的主力顾客群体,基本上是在25岁到45岁之间,深圳具备了这么庞大的消费群体,所以未来深圳医美的发展会更好。

主持人:那阳光医美对于如何匹配深圳的发展做了哪些规划呢?

马东方:阳光医美会在保证原有业务发展的同时,拓展轻医美上做布局,以此来适应深圳医美市场的发展。

主持人:我记得你是在零几年入行的,那个时候你就很看好医美行业吗?

马东方:零几年的时候,我是在金融行业,2008年的金融危机对金融行业产生了一定的影响,所以就决定转行,当时是在金融、房地产和医疗美容这三个行业里面做选择,最后为什么会选定医疗美容行业呢?是因为在中国经济的发展非常好的情况下,大家的经济好了,对颜值的关注度也得到了大幅度提高,所以毅然选择了医美行业。

目前,颜值经济在中国迎来爆发式增长,做医美已经变成大家茶余饭后的谈资了,以前打一支玻尿酸可能还是遮遮掩掩的,现在年轻的群体在一起聊的话题基本上都是这些,这对医美的渗透率来讲是一个非常好的发展趋势。

主持人:深圳政府发出了深圳市促进大健康产业集群高质量发展的若干措施,您认为对医美行业一个怎样的信号?

马东方:首先,大家都知道以前,韩国的医美对中国消费者的影响是非常大的,大批量的顾客到韩国去做医美,那么大量的资金也流到了韩国。近几年中国一直在大力推进医美发展,已经慢慢的弱化了韩国对我们的影响。

其次,深圳政府提倡大健康高质量发展,这是为了能够满足人们对美好生活的向往,实现美好生活,而颜值、年轻化本身也是美好生活的一部分,所以说这个政策,对医美产业是一个正向的促进作用。

主持人:您认为医美的下一个机会点会是在什么地方?

马东方:我觉得医美的下一个机会点,应该是建立在医美越来越大众化,当人们把医美不再看的那么神秘、羞涩,当它越来越大众化的时候,就会演变成整个行业的高速发展期,特别是近两年来比较热门的轻医美,而轻医美并不是说是一种新概念,只是医美更加的日常化、大众化。

主持人:您认为现在是医美的创业时机吗?

马东方:对于医美创业来讲,第一个,你是不是能够坚持深耕?因为在信息透明化的时代里,做医美绝对不是短期行为,比如我投资一家机构然后赚几个月或一年钱,收回成本我就不干了,用这种投资心态去做医美创业,目前可能不是很好的选择。因为长期发展就是做口碑做实业,能够坚守医疗本质,坚守规范化经营,那么慢慢就会产生稳定的客户群体。

第二个是要想好有没有差异化,不管是在企业文化、企业理念,还是经营的模式、员工的素养培训、对待顾客的理念上,是不是有差异化?是不是能够真正的打动顾客?我觉得只要做好这两大方面的准备,任何时候进入医美赛道都是不晚的。

主持人:现在多部联合对医美实行强监管政策,这种高压政策对阳光医美和同行业医美医院有什么影响?

马东方:无规矩不成方圆,医美的加强监管、加强规范化管理,实际上对行业是一个利好消息,它可以让行业健康发展,不会走偏。

另一方面,能够给市场很大的信心,让消费者认为有政府在监管,医美行业不是在野蛮生长。那么对阳光医美来讲,我们本身就一直在坚持规范化经营,所以说政府的政策越规范,对阳光医美的发展就越是一个正向的促进作用。

主持人:大家都知道,疫情之下,绩效增长要求会给医院的管理者带来一定的压力,你通常用什么方式来排解压力呢?

马东方:任何事情它都是有规律的,比如说业绩指标、收入指标和利润指标,当这个任务已经分配的情况下,我们要做的是思考如何能把这些项目拆分到每一个部门、每一个人,再拆分到具体的时间点上,每个时间点,我们应该做什么事情来满足这个结果,大家一起来讨论,一起来推演。所以我觉得不要太过于关注目标本身,当拆分到具体的行为上的时候,大家的关注点就不在压力上面了。

主持人:一个好的企业长什么样?

马东方:以我这么多年经验来看,一个好的企业,首先要有非常清晰的战略目标,要知道我们一群人要干什么,走到哪里去,然后团队才会有序的向前推进;

其次,要有一个相对好的企业文化,一个积极向上、简单高效的工作环境,让员工在这里有用武之地,有发挥的空间,可以全身心的投入到一件事情当中而不会有很多的顾虑;

最后,是团队要有正向的赋能体系,当员工遇到问题的时候要能够得到支持和帮助。

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